好未來(lái)集團(tuán)舉報(bào)制度
目的和定義
1.為了保障公司管理制度體系的正常運(yùn)行，鼓勵(lì)全體員工積極反映公司管理工作過(guò)程中的不良問(wèn)題， 暢通舉報(bào)投訴渠道，同時(shí)保證投訴舉報(bào)問(wèn)題得到及時(shí)的處理，特制訂本制度。
2.本制度所稱"舉報(bào)"是指集團(tuán)任何員工，采取公開或非公開的形式，向集團(tuán)審計(jì)部檢舉揭發(fā)違反集團(tuán)道德準(zhǔn)則、合規(guī)制度及其他一切損害集團(tuán)利益的行為。
基本原則
尊重舉報(bào)人、重獎(jiǎng)舉報(bào)人、保護(hù)舉報(bào)人。集團(tuán)鼓勵(lì)員工及外部單位和人員采用各種形式舉報(bào)集團(tuán)員工的違法、違紀(jì)、違規(guī)和舞弊行為，包括匿名舉報(bào)。
機(jī)構(gòu)設(shè)置
1.集團(tuán)審計(jì)部負(fù)責(zé)全集團(tuán)范圍內(nèi)舉報(bào)事項(xiàng)的受理，各部門收到的舉報(bào)事項(xiàng)可以提交給集團(tuán)審計(jì)部進(jìn)行調(diào)查或跟進(jìn)。
2.集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行舉報(bào)事項(xiàng)的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。
舉報(bào)渠道
舉報(bào)人可以通過(guò)電子郵件、當(dāng)面舉報(bào)等方式進(jìn)行舉報(bào)，舉報(bào)人可以進(jìn)行匿名舉報(bào)。
1.電子郵箱：jubao@tal.com；
2.現(xiàn)場(chǎng)舉報(bào)受理部門：集團(tuán)審計(jì)部；
3.集團(tuán)內(nèi)其他部門轉(zhuǎn)發(fā)的舉報(bào)信息。
集團(tuán)通過(guò)內(nèi)部文件、網(wǎng)站等方式公示舉報(bào)渠道，以方便舉報(bào)人舉報(bào)。
舉報(bào)范圍
員工可以對(duì)任何違反公司財(cái)務(wù)制度的行為、任何違反公司適用法律和法規(guī)的行為、任何違反《員工守則》和《商業(yè)行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范》規(guī)定的行為、任何管理層和員工的舞弊行為、任何違反好未來(lái)集團(tuán)反腐敗合規(guī)政策的行為、以及一切影響公司利益的行為進(jìn)行舉報(bào)。相關(guān)要求包括但不限于如下內(nèi)容：
1.法律、法規(guī)和政策方面
公司高層領(lǐng)導(dǎo)、中層干部及員工在執(zhí)行所有公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家與地區(qū)的法律、法規(guī)和政策；
公司高層領(lǐng)導(dǎo)、中層干部及員工不得與他人簽訂對(duì)我公司合法權(quán)益不利的協(xié)議、合同。
2.利益沖突
公司高層領(lǐng)導(dǎo)、中層干部及員工出現(xiàn)個(gè)人和職業(yè)關(guān)系實(shí)際利益沖突的情況時(shí)，均應(yīng)以符合道德準(zhǔn)則的方式處理?？赡艽嬖诘睦鏇_突包括且不限于：
公司高層領(lǐng)導(dǎo)不得在與公司有業(yè)務(wù)往來(lái)或有競(jìng)爭(zhēng)的公司及經(jīng)濟(jì)實(shí)體中投資或入股；
公司高層領(lǐng)導(dǎo)不得在與公司有業(yè)務(wù)往來(lái)或有競(jìng)爭(zhēng)的公司及經(jīng)濟(jì)實(shí)體中擔(dān)任咨詢顧問(wèn)職務(wù)，以避免在其行使職務(wù)時(shí)產(chǎn)生職責(zé)沖突。
3.禮品與招待
公司高層領(lǐng)導(dǎo)、中層干部及員工不得接受或付出可能影響其業(yè)務(wù)決策和主觀判斷的禮品與招待；
嚴(yán)禁各級(jí)員工的父母、配偶、子女等接受或付出上述禮品與招待；
嚴(yán)禁各級(jí)員工利用職務(wù)之便接受現(xiàn)金或現(xiàn)金等價(jià)物的禮品及招待；
嚴(yán)禁各級(jí)干部借職務(wù)之便，變相向下屬索賄、受賄，包括：以請(qǐng)客、辦酒為名，收受同事紅包等行為。
4.利益回避
公司高層領(lǐng)導(dǎo)、中層干部和員工不得利用公司資源、信息或職位以獲取私人利益或相應(yīng)的機(jī)會(huì)；
公司各級(jí)員工均需遵從親屬回避制度，對(duì)于已經(jīng)既成事實(shí)的戀愛(ài)、婚姻關(guān)系，必須如實(shí)、及時(shí)向所屬人力資源部門進(jìn)行申報(bào)；
公司高層領(lǐng)導(dǎo)、中層干部和員工如果預(yù)知將有機(jī)會(huì)因公司資源、信息或職位可能會(huì)獲取私人利益或相應(yīng)的機(jī)會(huì)時(shí)，需主動(dòng)向上級(jí)說(shuō)明。
5.行賄與受賄
公司高層領(lǐng)導(dǎo)、中層干部及員工以公司名義購(gòu)買任何商品時(shí)須嚴(yán)格遵循本公司的《采購(gòu)管理制度》；
禁止公司高層領(lǐng)導(dǎo)、中層干部及員工為了獲得或維持業(yè)務(wù)而對(duì)相關(guān)人員（如政府官員、公立學(xué)校老師、客戶員工等）或公司以任何形式進(jìn)行賄賂、回扣或其它誘惑行為以影響該等人員職務(wù)行為，或謀取不當(dāng)利益；
禁止未經(jīng)審批，向政府官員、公立學(xué)校老師、客戶員工贈(zèng)送禮品、提供招待或報(bào)銷費(fèi)用；
禁止通過(guò)慈善捐贈(zèng)、贊助、聘請(qǐng)專業(yè)顧問(wèn)或市場(chǎng)推廣等方式向政府官員、公立學(xué)校老師、客戶員工提供好處以謀取不當(dāng)利益；
對(duì)集團(tuán)的承包商、顧問(wèn)、供應(yīng)商、代理商，以及與集團(tuán)具有合作關(guān)系的企業(yè)或其他組織的在有關(guān)業(yè)務(wù)中實(shí)施前述賄賂行為，也可以向集團(tuán)提出舉報(bào)。一經(jīng)查實(shí)，集團(tuán)將重新審查有關(guān)第三方的合作關(guān)系。
6.信息保密
公司各級(jí)員工獲得的尚未公開的公司級(jí)保密信息均不得向外界透露，該類信息可以是：可能發(fā)生的重大交易信息，如并購(gòu)、收購(gòu)或出售；經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；師資信息；重要客戶信息。
舉報(bào)處理流程
1.登記
1)集團(tuán)審計(jì)部設(shè)專職人員受理舉報(bào)事項(xiàng)。
2)舉報(bào)工作人員通過(guò)各種渠道接收到舉報(bào)信息后進(jìn)行登記。
3)審計(jì)部總監(jiān)與舉報(bào)工作人員對(duì)舉報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行分析，鑒別是否具備調(diào)查條件。
2.受理
1)對(duì)于具備調(diào)查條件的舉報(bào)事項(xiàng)，成立調(diào)查小組進(jìn)行調(diào)查。
2)舉報(bào)人有權(quán)了解其所舉報(bào)問(wèn)題的受理情況。
3.調(diào)查
1)調(diào)查小組根據(jù)舉報(bào)事項(xiàng)的實(shí)際情況，可采取直接或間接的調(diào)查方法。
2)舉報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)具體情況決定是否將初步調(diào)查日期知會(huì)舉報(bào)人，是否需要征求舉報(bào)人的幫助， 以及是否需要舉報(bào)人提供額外信息等等。
3)必要時(shí)，舉報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可會(huì)同監(jiān)察部、人力資源部、法務(wù)部等部門協(xié)同進(jìn)行調(diào)查取證或跟進(jìn)。
4.報(bào)告
1)調(diào)查小組完成必要的調(diào)查程序后，根據(jù)調(diào)查核實(shí)的事實(shí)，出具相應(yīng)的調(diào)查報(bào)告，必要時(shí)提供給人力資源部進(jìn)行處理。
2)審計(jì)部在與審計(jì)會(huì)員會(huì)的定期會(huì)議上將本期間內(nèi)發(fā)生的重大舉報(bào)事項(xiàng)及所有與財(cái)務(wù)報(bào)告相關(guān)的不當(dāng)事項(xiàng)的舉報(bào)向?qū)徲?jì)委員會(huì)進(jìn)行匯報(bào)。
3)對(duì)于經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，并觸犯國(guó)家法律的舉報(bào)事項(xiàng)，移交司法機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。
4)對(duì)于與集團(tuán)合作的承包商、顧問(wèn)、供應(yīng)商、代理商以及合作伙伴等第三方機(jī)構(gòu)在有關(guān)業(yè)務(wù)中賄賂以謀取不當(dāng)利益的行為，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，集團(tuán)將重新審查雙方合作關(guān)系，可依據(jù)合作協(xié)議中的反腐敗條款解除合作關(guān)系。
舉報(bào)檔案的保管
1.舉報(bào)檔案是指記錄舉報(bào)事項(xiàng)的登記、受理、調(diào)查和報(bào)告全過(guò)程的所有資料，包括文本資料、錄音資料以及其它形式的一切資料。
2.在出具調(diào)查報(bào)告后，舉報(bào)調(diào)查項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要將相關(guān)舉報(bào)檔案列入密件管理。
舉報(bào)相關(guān)要求和規(guī)定
1.舉報(bào)人應(yīng)該通過(guò)公司正常渠道反映問(wèn)題，不得通過(guò)公司以外的其它渠道反映問(wèn)題，不得采用極端方式反映問(wèn)題。
2.舉報(bào)工作人員應(yīng)該嚴(yán)格保密舉報(bào)人的相關(guān)信息，舉報(bào)事項(xiàng)的具體內(nèi)容，相關(guān)調(diào)查工作應(yīng)在不暴露舉報(bào)人身份的情況下進(jìn)行。對(duì)于違反保密規(guī)定或不正當(dāng)履行職責(zé)的舉報(bào)工作人員，需要根據(jù)情節(jié)和后果給予嚴(yán)肅處理。
3.舉報(bào)調(diào)查實(shí)行回避制度，如果舉報(bào)工作人員與舉報(bào)人或被舉報(bào)人有親屬或朋友關(guān)系，或者其本人、親屬或朋友與被舉報(bào)事項(xiàng)有利害關(guān)系，以及其它可能影響舉報(bào)事項(xiàng)被公正處理的情況，舉報(bào)工作人員應(yīng)該主動(dòng)提出回避，舉報(bào)人也有權(quán)要求與舉報(bào)事項(xiàng)有關(guān)或有牽連的承辦人員回避。
4.舉報(bào)人應(yīng)該盡可能告知被舉報(bào)人的姓名、單位、違法違紀(jì)事實(shí)的具體情節(jié)和證據(jù)，并對(duì)舉報(bào)內(nèi)容負(fù)責(zé)，不得代替他人舉報(bào)，不得利用舉報(bào)制度對(duì)被舉報(bào)人進(jìn)行報(bào)復(fù)。對(duì)經(jīng)核實(shí)確屬有意誣告、誹謗被舉報(bào)人的，按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。
5.當(dāng)需要舉報(bào)人配合調(diào)查取證工作時(shí)，舉報(bào)人應(yīng)積極配合，不提供虛假信息，不干擾舉報(bào)調(diào)查工作。
6.相關(guān)部門和人員積極配合舉報(bào)調(diào)查工作人員開展調(diào)查取證工作。
7.任何單位和個(gè)人不得以任何借口阻攔、壓制舉報(bào)人舉報(bào)，不得采取任何方式打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人和舉報(bào)調(diào)查人。打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人和舉報(bào)調(diào)查人的，一經(jīng)查實(shí)，依照公司有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法進(jìn)行處理。
獎(jiǎng)懲辦法
1.舉報(bào)事項(xiàng)經(jīng)查證屬實(shí)，集團(tuán)將對(duì)舉報(bào)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于有重大貢獻(xiàn)的舉報(bào)人，集團(tuán)給予重獎(jiǎng)。
2.對(duì)舉報(bào)投訴問(wèn)題經(jīng)查證后情況屬實(shí)維護(hù)了公司利益的，經(jīng)人力資源部評(píng)定，將對(duì)檢舉人予以 1000 元-20000 元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
3.為查處重大舉報(bào)投訴案件提供線索的有功人員，經(jīng)人力資源部評(píng)定，將視線索重要性予以 500 元-5000 元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
4.集團(tuán)給予舉報(bào)人的獎(jiǎng)勵(lì)將采取電子劃賬的方式支付。
附則
1.本辦法由集團(tuán)審計(jì)部負(fù)責(zé)解釋。
2.本制度自頒布之日起實(shí)施。
關(guān)于舉報(bào)的提示和說(shuō)明
1.集團(tuán)鼓勵(lì)實(shí)名舉報(bào)，實(shí)名舉報(bào)會(huì)被優(yōu)先受理。
2.集團(tuán)重視您的舉報(bào)，為盡快有效處理，建議您提供盡可能完整信息，包括但不限于：時(shí)間、地點(diǎn)、事件、涉及金額、涉及人的姓名和部門等，以及實(shí)質(zhì)證據(jù)。我們將據(jù)您提供的信息和證據(jù)，在法律及集團(tuán)制度規(guī)定許可范圍內(nèi)，進(jìn)行調(diào)查及取證。
3.集團(tuán)會(huì)采取嚴(yán)格的保密制度保護(hù)舉報(bào)人。集團(tuán)禁止任何報(bào)復(fù)舉報(bào)人、證人及調(diào)查人員的行為，如存在，集團(tuán)將嚴(yán)厲查處。
4.我們不希望任何人杜撰，捏造事實(shí)，或惡意攻擊、誹謗好未來(lái)員工，如發(fā)現(xiàn)上述行為集團(tuán)將保留追究其責(zé)任的權(quán)利。
溫馨提示：
如有相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢及投訴，建議通過(guò)客服渠道進(jìn)行反映（您可通過(guò)官網(wǎng)“聯(lián)系我們”獲得各業(yè)務(wù)體系的客戶聯(lián)系方式），您的問(wèn)題或咨詢將得到更快的幫助。