4月2日，以“規(guī)范·自律·提質——培訓教育再出發(fā)”為主題的第八屆全國培訓教育發(fā)展大會在北京召開。

好未來創(chuàng)始人兼CEO張邦鑫應邀出席并發(fā)表《新時代培訓機構的責任和機遇》主題演講。張邦鑫表示，社會對于培訓行業(yè)的需求是真實健康、積極有益的。他呼吁，培訓機構應形成合力，助力行業(yè)健康有序發(fā)展。好未來將積極用科技推動新時代教育減負，為讓每個孩子都能享有公平而有質量的教育而努力。

好未來創(chuàng)始人兼CEO張邦鑫發(fā)表《新時代培訓機構的責任和機遇》主題演講

核心觀點：

培訓行業(yè)需求真實健康、積極有益，“行業(yè)合法性”仍需要同行共同努力來確立。

學生負擔往往是由其自身目標和競爭強度決定的，好的課外輔導機構是可以幫學生減輕負擔的。

好未來將用科技推動新時代的減負，努力讓每個孩子都能享有公平而有質量的教育。

“學”可以由“生長”改為“生產”，“習”可以由“生長”改為“共生”。

未來，“學”將是教學產品創(chuàng)新，“習”將是教學服務創(chuàng)新、運營模式創(chuàng)新。從長期來看，行業(yè)將走向共同的繁榮生態(tài)，產生更多產業(yè)分工，最終實現“一花獨放不是春，萬紫千紅春滿園”。

以下為張邦鑫演講實錄：

為何東方比西方課外輔導火爆？

我經常在思考，為什么培訓機構在東方比西方火？為什么中國人這么愛學習？我總結了三個原因。

第一，東西方文化差異。東方受儒家文化影響，很重視讀書，“萬般皆下品，唯有讀書高”，所以東方重視教育有它的文化根源。

第二，人口密度差異。人口密度決定競爭強度，東方國家人口密度普遍比西方國家大。

第三，經濟增速差異。歐洲經濟在往下走，教育競爭最不激烈；美國經濟不錯，教育競爭就激烈一點；東亞經濟發(fā)展好一點的國家，像印度等等，教育競爭也很激烈。中國經濟發(fā)展增速最高，所以教育競爭最激烈。在成年人的世界中，競爭越激烈，改變命運的機會就越多，這種競爭就會傳遞給孩子。

培訓行業(yè)做出了重要社會貢獻

培訓行業(yè)對社會貢獻巨大。首先，這個行業(yè)每年大約解決50到100萬應屆畢業(yè)生的就業(yè)機會，為社會創(chuàng)造幾千到一萬多億的GDP。

另外，這個行業(yè)極大地促進了社會的穩(wěn)定?；謴透呖几淖兞撕芏嗳说拿\走向，人們能夠通過教育和學習改變自己的命運，這件事情是讓整個社會安定團結的基礎。

培訓行業(yè)需求真實健康、積極有益，“行業(yè)合法性”需同行共同確立。

培訓行業(yè)雖然需求真實健康、積極有益，但是“行業(yè)合法性”在某種程度而言，需要廣大同仁共同建立。

近一年國家各種制度的出臺，我和行業(yè)同仁也都在思考，教育培訓為什么遇到這么多問題和挑戰(zhàn)？我覺得我們需要反思，確實有很多地方需要提高。

教育“降負”的三個方面

社會對教培行業(yè)最大的不滿意，主要集中在“增加學生的負擔”。關于教育“降負”這件事情，我們認為有三個方面。

第一，降費用，給家長更大的選擇空間。家庭首要的教育負擔是經濟壓力，所以需要行業(yè)通過更大的班型、更低的收費，通過線上和雙師技術降低成本，提供內容解決方案，這樣家庭的經濟負擔就會降低，社會對培訓行業(yè)的看法也會因此不同。

近年來，我們發(fā)展直播和錄播，直播雙師課的價格是線下的40%，錄播價格是線下的10%，學生人均費用一直在下降，我們也不斷推出各類更低價格的課程。

第二，降難度，給孩子適合自己的難度。

第三，降時間，要給孩子更多的時間去玩。我們正在逐步縮短上課時間，未來會進一步調整。另外大家可以考慮OMO，用線上線下結合的模式，通過在線教育減少用戶的時間成本。

在“降負”中應保持三“不降”

第一，降費用不降質量，要科技驅動；

第二，降難度不降能力，要多元發(fā)展；

第三，降時間不能降效果，要提升效率。

大家應該將更多時間花在教研、技術投入上。有很多人說在線教育離我太遠，但是現在技術、直播系統(tǒng)有很多成熟的第三方解決方案，能夠很好地打通線上線下，提升效率、降低能耗，這是長遠的解決之道。否則沒辦法解決持續(xù)提升的運營成本問題，這就倒逼我們從技術和研發(fā)的角度提供解決方案，只有這樣，行業(yè)才會長遠發(fā)展，行業(yè)合法性才會進一步鞏固加強。

好的課外輔導機構可以減輕學生負擔

學生負擔往往由兩個因素決定，自身目標和競爭強度。其中，入口和出口決定競爭強度，入口指出生人口，出口指高校錄取人數，中間的變量影響沒有想象中那么大。

好的課外輔導機構可以減輕學生負擔，這也是王佐書會長對培訓機構的減負意見。第一，培養(yǎng)學生愛學，激發(fā)學生學習興趣；第二，培養(yǎng)學生會學，教授學生學習方法；第三，培養(yǎng)學生會想，培養(yǎng)學生思維方法。這些可以從教學角度讓學生喜歡課外輔導機構，全社會對培訓行業(yè)看法就會不一樣，它不會加重學生的負擔，而是成為學生向往的地方。

好未來用科技推動新時代教育減負

好未來希望用科技推動新時代的教育減負，通過技術和研發(fā)提升學生學習效率，這也會提升整個行業(yè)的合法性，但這需要全行業(yè)幾十萬培訓機構一起齊心協(xié)力、共同構建。

努力讓每個孩子享有“公平而有質量”的教育

十九大報告中指出，要“努力讓每個孩子都能享有公平而有質量的教育”。如果要公平，就得讓教育大規(guī)模、高品質實現，這也是人類幾千年來一直努力的方向。

好未來解決教育高品質復制的規(guī)?；剿?/strong>

如何解決教育高品質復制的問題？好未來花了很長時間做教研，為什么很難大規(guī)模復制呢？主要是因為師生比限制了產能。全世界都面臨這個問題，好未來在這個問題上有三次規(guī)模化探索。

第一次規(guī)?；剿鳎簩W而思面授的標準化

第一次規(guī)?；剿鳎褪菍W而思面授的標準化，我們做到了統(tǒng)一教研、開放課堂、免費試聽、隨時退費。

第一個關鍵詞是“統(tǒng)一教研”。實際上，教育培訓市場很大，有幾十萬家培訓機構。所以我一直在想，如何將統(tǒng)一教研的理念運用到這個行業(yè)，我們大概從2003年就開始做這個事情。

另外，在管理機制上，我們開放課堂免費試聽，不滿意可以隨時按比例退費，這樣倒逼我們必須教得好才能擴張，這讓我們認真嚴肅地做教學教研，所以當好未來做到比較大規(guī)模時，依然能保持比較好的口碑。

第二次規(guī)?；剿鳎簩W而思網校雙師的探索

2008年，好未來開始探索學而思網校，走了很多彎路。后來找到一個好的方向叫慕課MOOC（Massive Open Online Course），哈佛、耶魯教授向全世界開放課程，但“學完率”很低，只有6%左右。因為名師雖然講得好，但對每個個體來說沒有得到激勵和互動，沒有參與感，沒有被關注，因此他沒有得到能量和個性化的關愛。

另一種模式是小規(guī)模在線課堂SPOC（Small Private Online Course），一個老師給二十個學生講課，老師能點到每個孩子的名字，可以激勵學生互動，但好老師有限，仍然沒有解決師生比的問題和優(yōu)質教育資源稀缺的問題。

后來我們在想，能不能把二者的優(yōu)勢結合起來，也就是MPOC（Massive Private Online Course），讓一個好老師可以給一萬人上課，每個課堂20個學生，再配一個輔導老師，給孩子課前預習、課后答疑。

“學”與“習”產生分工，“學”由“生長”變?yōu)椤吧a”

這樣就重新解構了“學”和“習”。主講老師負責授課，輔導老師完成課前預習、課后復習、課堂練習，這也第一次清晰地界定“學”和“習”的關系。

教育行業(yè)與其他行業(yè)不同，例如手機行業(yè)是生產，教育行業(yè)叫生長。生產一萬個和一百萬個沒有區(qū)別，但生長不能違背規(guī)律。所以，“學”可以通過雙師模式把“生長”改成了“生產”，但“習”還是生長。在線上跑通后，我們把雙師模式運用到線下，主講老師可以在北京授課，當地城市輔導老師負責“習”的部分。

新技術的發(fā)展，驅動雙師產品的成長和超越

技術的發(fā)展過程誕生了很多新方法。第一，簡單的傳授方式，比如只看屏幕的效果不好，需要數據回傳，用攝像頭就可以采集到學生上課是否參與，參與情況如何；第二是采用答題器，學生可以進行投票和語音輸入；第三是手寫板，可以輸入學生筆記。老師可以根據數據授課，并實現實時交互，課堂是活的。所以，學而思大概有二十多個城市是面授的，新開的全部都是雙師課堂。

2018年，好未來雙師課堂的客戶體驗和滿意度已經超過了面授班，它處于一個循序漸進的進步模式，從長期來看這種模式的發(fā)展是很好的。

第三次規(guī)?；剿鳎篠2B2C 科技驅動了價值鏈的橫向分工

對教育行業(yè)而言，早期機構在品牌、營銷、銷售、教研、技術、教學、服務售后等方面都會自己來做。2018年開始，好未來開始將雙師系統(tǒng)、內容和解決方案提供給中小培訓機構，產生了行業(yè)分工。例如未來魔法校，很多機構用了它之后能夠提升教學質量。我們也將AI課程逐步輸出給幾十家培訓機構，續(xù)費率、續(xù)報率都有明顯提升。從這個趨勢來看，我認為科技驅動了這個行業(yè)價值鏈的橫向分工。

在這樣的條件下，“學”可以由“生長”改為“生產”，“習”可以由“生長”改為“共生”，從某種程度來說是行業(yè)之間的共生關系。

AI課將覆蓋更多學科

有很多學科，尤其文科更容易出現AI課，很多機構都推出了在線AI課。

另外，主講老師也更加開放和多元。在好未來提供的雙師中，主講老師不僅是好未來的老師，機構的主講老師也可以參與。

AI助力教學個性化

在我們的AI課教室中，雖然是雙師課堂，但能夠做到“千班千面”，每個班的學生會認為這個老師是和他互動的，因為老師確實可以叫出每個人的名字——通過人臉識別技術，學生和老師之間形成互動。

直播雙師可以做到五個班或者十個班同時講，但是每個班都一樣。AI課可以做到每個班不一樣，去年我們在幾十個學校試用AI課，效果很不錯。

雙師課堂具有重要的社會及公益價值

我們在三個領域展開雙師課堂的應用。第一是課外輔導，第二是薄弱學校，第三是邊遠地區(qū)。

第一，我們把智慧教育和雙師課堂運用到了河南嵩縣思源實驗學校。當時這個學校是新學校，有2000多名學生，成績在全縣排第七名。在我們服務了一年之后，他們的成績在全縣排第三名，初一年級成績排全縣第一名，這是我們在公辦學校的實踐成果。

另外，新東方和好未來共同成立“情系遠山”公益基金會，為邊遠山區(qū)的貧困學校提供雙師解決方案，去年3月到6月，新東方和學而思優(yōu)秀的高中老師給內蒙古清水河縣普通高級中學做了36場高考直播課，3個月以后，高考試點班的成績比平行班平均分高57分，這是一個非常大的變化。今年，“情系遠山”公益基金會會將雙師模式推廣到一百多個學校。

“教育云”開放，讓好未來科教成果從“一家有”變成“家家有”

2018年，我們決定將好未來的“雙師課堂”和“教育云”，通過未來魔法校、樂外教等方式向全行業(yè)開放。新東方、好未來的市場占有率大概只有1%，我們希望通過教育開放平臺，把好未來的科教成果從“一家有”變成“家家有”。

到今天為止，好未來教育開放平臺已與1107家教育機構達成合作，覆蓋234個城市及地區(qū)，累計服務線下學員2萬人，累計線上上課時長1000萬小時。

去年，樂外教AI哈佛外教課合作了第一家機構——黃岡墨潤教育。原來這個機構有很大問題，教師流失很嚴重，一年流失56%的老師，外教成本也比較高，續(xù)費率只有75%。在好未來服務以后，續(xù)費率提升到93%。這樣就不必重新“造輪子”，行業(yè)可以協(xié)力進行教育本質的創(chuàng)新。好未來也在大力投入科技研發(fā)，近幾年科技和研發(fā)投入超過10億元。

教育分工產生新格局 行業(yè)共建繁榮生態(tài)

教育產業(yè)分工之后會產生新的格局，“學”將是教學產品創(chuàng)新，“習”將是教學服務創(chuàng)新、運營模式創(chuàng)新，這是不同的兩種創(chuàng)新。好未來認為，從長期來看，行業(yè)將走向共同的繁榮生態(tài)，產生更多產業(yè)分工，最終實現“一花獨放不是春，萬紫千紅春滿園”。